AGiLETEQ CRM SUCCESS STORIES

ΔΙΑΣΤΑΣΙΣ ΑΒΕΕ

Η εταιρεία ΔΙΑΣΤΑΣΙΣ ΑΒΕΕ, κορυφαία εταιρεία στον τομέα των ψηφιακών εκτυπώσεων, απευθύνθηκε στην AGiLETEQ για την κάλυψη των πολύπλευρων αναγκών της εταιρικής διαδικασίας μέσω του AGiLETEQ CRM.

Με την εγκατάσταση του AGiLETEQ CRM απαντηθηκαν οι απαιτήσεις της ΔΙΑΣΤΑΣΙΣ ΑΒΕΕ που αφορούν την διαχείριση πελατολογίου, με την υποστήριξη πολλαπλών κατηγοριοποιήσεων, την δημιουργία και ανάθεση λογαριασμών πελατών, την υποστήριξη πολλαπλών τοποθεσιών. Επιπλεον κάθε ενέργεια που αφορά το marketing της εταιρείας καταγράφεται και απεικονίζεται στην καρτέλα κάθε πελάτη. Με την χρήση του υποσυστήματος σύνθετων αναφορών μπορεί να γίνει εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, παρακολούθηση και διαχείριση της ημερίσιας ροής.

Ιδιαιτερότητα της παραγωγικής διαδικασίας της ΔΙΑΣΤΑΣΙΣ ΑΒΕΕ αποτελεί η μοναδικότητα των προϊόντων της. Μέσω του AGiLETEQ CRM τα προϊόντα της εταιρείας δημιουργούνται δυναμικά βάσει των παραγγελιών, με "σύνθεση" των ειδών της εταιρείας με τρόπο που αποτρέπει σφάλματα στην χρήση λανθασμένων ειδών, τα οποία με απλό τρόπο επαναχρησιμοποιούνται σε προσφορές. Κατά την δημιουργία προσφορών, αποτρέπονται σφάλματα χειρισμού όπως λανθαασμένη χρεώση ποσότητας, τιμής, έκπτωσης, κ.α. Μέσω παραμετροποιήσιμων κριτηρίων λειτουργεί μηχανισμός εγκρίσεων προσφορών που αποτρέπει σφάλματα κατά την σύνταξη προσφορών. Το AGiLETEQ CRM συντελεί στην αποτελεσματική διαχείριση προσφορών, καταγράφοντας τις ενέργειες των τμημάτων πωλήσεων και υποστήριξης που αφορούν μια προσφορά, αποτρέποντας την ύπαρξη εκκρεμών πρσφορών.

Στον τομέα της διαχείρισης παραγωγικής διαδικασίας, μέσω του AGiLETEQ CRM δημιουργούνται οι απαραίτητες οντότητες και έγγραφα, προκειμένου να λειτουργεί απρόσκοπτα και οργανωμένα η παραγωγική διαδικασία. Τα προϊόντα παράγονται βάσει αυτόματων εντολών και αποστέλλονται στον προορισμό τους βάσει αυτοματοποιημένου προγράμματος παραδόσεων. Μέσω του AGiLETEQ CRM υπάρχει πλήρης έλεγχος και εποπτεία της παραγωγικής διαδικασίας με άμεσο εντοπισμό προβλημάτων.

Για τις ανάγκες της εταιρείας υλοποίηθηκε διασύνδεση του AGiLETEQ CRM με το σύστημα ENTERSOFT ERP, σε συνεργασία με την εταιρεία Computer Link Ltd. Η διασύνδεση πραγματοποιήθηκε με τον συγχρονισμό στοιχείων βασικών οντοτήτων (Πελάτες, Προμηθευτές, Είδη). Η επιτυχία της διασύνδεσης βρίσκεται στην αυτομπατοποίημένη δημιουργία τυποποιημένου παραστατικού το οποίο αντιστοιχεί σε παραστατικό παραγγελίας του AGiLETEQ CRM.